谁认识这是个什么零件？？

凤凰浴火

bw07 发表于 2014-4-9 20:11
只要机子修复，花了钱也值，心理平衡一点就行了，维修工哪怕对着故障机念一下咒语只要能好就是人家的本事， ...

可是他都没有给我修好啊，根本就不是三角架损坏刮碰外桶的原因，我洗衣机调到脱水状态9分钟1200转，没有一点异响，您说能是三角架损坏内桶刮碰外桶吗？

松树果

凤凰浴火 发表于 2014-4-9 22:59
维修人员专业，可是客户不专业，所以他应该通过适当的方法客户明白才对，因为作为消费者我有知情权，这是 ...

那是“商品”也就是整机，你买整机的时候，没有给你说明书吗？没有“提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务”吗？现在服务内容不是很明了吗？服务内容：脱水异响，漏水；更换备件规格：洗衣机型号的三脚架和外桶；总费用：590元，有什么不对吗？

凤凰浴火

126219 发表于 2014-4-9 20:19
既然已经过保了，售后来到，并能排除故障，这就是人家过来的目的，收点辛苦费也无可厚非

如果说本来50块钱能解决的问题，让您花590块钱，您觉得公平吗？况且他并没有排除故障。

凤凰浴火

磊25哥 发表于 2014-4-9 20:38
告诉你如果是个新手他查半天也说这个原因，你会相信吗？这就是师傅和徒弟的区别，修洗衣机本身就是一看就 ...

我也告诉您，三角架根本就没有损坏，之前发出的异响就是那个螺母脱落于内桶和外桶之间造成的，根本不是内桶刮碰外桶，漏水点也在那个丝孔的部位，外桶根本就不需要更换，把之前掉落在洗衣机外面的螺丝拧进去就好了。我从排污口取出那颗螺母，现在一点异响都没有，脱水状态9分钟1200转正常运转，您说能是三角架损坏内桶刮碰外桶吗？

凤凰浴火

xywxr 发表于 2014-4-9 20:48
哎呀这么难缠的客户，也亏的是售后会给你修，估计如果你继续这样，以后你家的电器全部都要找售后高价维修！ ...

您说的有道理，可是如果维修人员没有查明真正的故障原因，却让您更换不必要的零部件，您会愿意吗？如果维修人员查明真正的故障原因，我支付服务费是应该的。可是没有查明真正的故障原因，您觉得这个服务费收的合理吗？

凤凰浴火

xywxr 发表于 2014-4-9 20:50
我们平常维修电视机如果是高压包内部绕组短路，其外观是完好无损的，试问如果是给楼主家修，楼主是不是要求 ...

就像楼上那位朋友说的，个别零部件的旧件和新件外观一样不代表都具备正常的使用功能，这一点我理解，我也同样认可。可是您说一个漏水的桶和一个不漏水的桶，它怎么也不会出现旧件新件外观一样的情况吧？它漏水该有漏水点吧？

susaojian

无利不起早，这句话可是古人说的

松下空调售后

凤凰浴火 发表于 2014-4-9 13:11
那你觉得让客户更换原本不需要更换的零部件的维修人员算是一个合格的维修人员吗？售后维修人员确实不是为 ...

我赞同督察的看法！滚筒洗衣机三角架和轴承不是一般维修人员就可以拆开的部件，需要专业的工具和原厂的配件，否则无法维修