售后如此这般说法；大师评评说；对吗？

长汀人 · 发表于 2014-11-29 14:44:27

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一台刚买两个多月的统帅冰箱，冷冻室门封条，密封不良、有1.5毫米左右的缝隙，手放到缝隙旁边，感确有冷风丝丝的喷出。用户电话通知了厂家，厂家派了当地的售后来看，售后看到这种情况，说了两句这样的话；还免检产品，这种产品也敢拿出来买！真是忽悠人！用户就在我隔壁不远，一听售后的这方话；就到我店里大发脾气，经我一翻解释，才慢慢消了点气说；反正我和你买的，你必须帮我好好处理好了。不然你就帮我退了！最后我找到那个售后人员，叫到了我的二楼，我很不高兴地跟他说；师傅呀！你今天来的目的，是帮用户解决冰箱故障的，不是叫你来验收产品的，你这几句话；急化了用户多大的情绪，这样对我们都没有好处。这些话我不会告诉你老板；就当我没听见！你自己再跟用户解释！解释吧！他很不好意思的去了!不知道他会怎么说；师傅们！这个售后说的那些话；是不是有些欠妥？

坚决不同名 · 发表于 2014-11-29 14:49:46

怎么说呢东西确实有问题
售后说的是过了点

憨笑恶魔 · 发表于 2014-11-29 14:55:10

我想说谁家的售后怎么叼厂家知道吗

934612245 · 发表于 2014-11-29 15:13:18

售后貌似嫩了点，不过说了沉默是金的话。

沉默的命运 · 发表于 2014-11-29 15:13:31

杂牌售后就这样，都是签约点

长汀人 · 发表于 2014-11-29 15:22:56

憨笑恶魔发表于 2014-11-29 14:55
我想说谁家的售后怎么叼厂家知道吗

我不敢把他的话告诉厂家，不然会被老板炒鱿鱼的！

关河梦断何处 · 发表于 2014-11-29 15:25:11

作为售后人员这样说确实欠妥，售后有责任和义务维护品牌形象。

李刚海信 · 发表于 2014-11-29 15:27:56

一个想要做成民族品牌的厂家需要这样的人才！

张牛 · 发表于 2014-11-29 15:31:47

这家伙是想跳巢了........

被绑翅膀的鸟 · 发表于 2014-11-29 15:51:00

估计是拿的工资少了，

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