遇到过“穷洁癖”，还对你质疑的客户

6753 · 发表于 2020-1-9 11:28:55

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接到一空调不制热订单，带着装备到达，客户住五楼，登上五楼，一位男主人接见，递给一双不适脚鞋，那就先换鞋看空调什么情况！试机是一台志高35机，外机传来嗡嗡压机不启动声音，故障明了，就说外机不启动外机毛病，要到窗外面去换个东西。
于是换回自己鞋，他给我鞋套，我去，我说，老板：这是五楼穿拖鞋套，到外面都是不安全的，等我搞好空调你在打扫一下可以？哦哦！好的。目测一下床上被子也没整理，衣服到处都是，地板上窗台上那灰尘，垃圾桶都没盖子……这样状况还讲究啥！换好配件试机10多分钟，内转一下就停，告诉他缺氟了，温度达不到，他说：“夏天空调漏水修时顺便加了，而且10天前还开了一会”，你确定10天前制热是正常，那就有地方漏液了，“给我测一下，不够就加”先声明外接口螺帽有漏的给你处理好，内漏不能保证。
交谈中20分钟过去了，内机仍是转一会就停，补液致2.5公斤压力，四通阀给电，几十秒后，室内过机就运转正常，对接口螺帽检查一遍，确认无误进屋“拍拍身上的灰尘”收钱走人。

海浪荷塘 · 发表于 2020-1-9 11:57:02

没见过，哈哈哈

志浩 · 发表于 2020-1-9 12:24:50

这用户也是奇葩一枚。

阳光宝贝 · 发表于 2020-1-9 12:48:46

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1102216549 · 发表于 2020-1-9 13:51:26

用户典型的严于律人宽以待己，双重标准。楼主维修以及费用结算尚顺利，但服务态度上待探讨，即使这家看上去再穷且寒酸满地灰尘，作为上门服务人员必须对用户保持尊重，前半部分对故障的说明维修方案的交流都没啥问题，最后一刻表现有点问题，“进屋拍拍身上灰尘收钱走人”，拍身上的灰尘是不是可以走到用户门外或收钱以后下楼再拍呢？可能话不中听，请楼主勿恼

DLJwmg · 发表于 2020-1-9 14:07:52

这叫马列主义的手电筒，只照别人不照自己

独孤九剑 · 发表于 2020-1-9 14:40:40

另类的洁癖，没法说

zhangyipu · 发表于 2020-1-9 16:41:01

什么用户都能遇到

爱你↗一生 · 发表于 2020-1-9 17:56:05

针对个人还好，要是针对公寓维修你这种还算好的

美丽的家AAA · 发表于 2020-1-9 20:14:59

这叫马列主义的手电筒，只照别人不照自己

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阳光宝贝阳光宝贝当前离线 UID 32195 阅读权限 0 推广幽默注册时间 2009-5-4 最后登录 1970-1-1	发表于 2020-1-9 12:48:46 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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