空调安装求助

qqijiu · 发表于 2018-8-25 16:04:54

不是你安装失误就收钱。是你安装失误就给人弄弄，又花不了你多长时间，再说你本身就是售后让顾客报单不就行了?

F1949 · 发表于 2018-8-25 16:11:10

安装的问题，一年之内谁安装谁负责，用户操作不当，电话可以引导排除故障，不能解决的只有上门解决了。

ch152235 · 发表于 2018-8-25 17:50:30

这就是你们安装工的问题，你为什么不要求安装工当场试机然后在试机过程中讲解遥控使用，讲解排水事项？我们以前做美的售后的时候美的有这样要求我们也这样做的，而且美的回访也会回访这个
至于其他的安装问题导致的问题比如明显内机安装不平衡，内机和排水管平行甚至偏低导致流水不畅顺甚至倒流，打孔斜进来或者铜管出外没做防回流导致的雨水回流，或者安装大意导致水盘接水管掉落，或者新手安装工反装排水管装不进硬装随便塞导致接水管位置渗水，或者外机不安装地线导致地线碰到火线短路，或者外机不安装压线端子导致出意外等等这些都属于安装工大意引起的，按照程度不同扣安装工的钱
安装空调不是安装上去就算，如果不能保证空调正常使用的话我凭什么出钱要你安装工安装？不如直接喊用户拿个绳子吊起来就算？

电视创维123 · 发表于 2018-8-25 18:32:14

保修时间按规定，用户操作不当是讲解不到位。

路路同 · 发表于 2018-8-25 19:08:16

不制冷哪来的水漏呢？用户使用操作怎么不当呢？除非用户自己拆装了引起漏水。

549646610 · 发表于 2018-8-25 22:02:04

空调保6年，第二年就有问题，你说客户生不生气，老鼠把空调整漏水可以收费的。

549646610 · 发表于 2018-8-25 22:04:01

lxmlxm 发表于 2018-8-25 14:30
我说的不是安装问题，大多数是不会操作遥控，漏水多数人把排水管查到桶里，或者是把排水管盘起来，造成的。 ...

大城市里那肯定是要收上门费的，农村没几里路就算了

小桔灯77 · 发表于 2018-8-25 23:45:12

你安装的用户找你修是你的荣幸，起码顾客信任你。要是你服务到家，把难处跟要求跟顾客沟通，我相信顾客一定会理解并主动给你上门费的啊。我就遇到一个90岁的老婆婆。每年都不制冷要求上门，每次上门发现他遥控模式没调到制冷，每年都白跑。那么大年纪，耳朵又不好使，不好意思收钱。后来我想了个办法。帮他换了一个格力新款遥控，上门直接用制冷按钮，而且是绿色的。我跟她说以后开机按最在左上角灰色开机按钮，然后接着按下面绿色制冷按钮，就可以了。然后这几年她都没找我。当然遥控是收了她钱，另外还加了上门费。

科峰电子 · 发表于 2018-8-25 23:47:32

安装工的安装大多保一年。若是不会使用造成不制冷或漏水，可以报上门解释，调试。可以找售后结费用。

大真探 · 发表于 2018-8-26 07:13:16

根本就不是安装造成的问题，无责任

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