小小隐患谁知过

高邑振方

  前些日子 接一用户报单，新科空调外机噪音异常， 安排人员上门检测，经初步检测刚开机外机吱吱只叫 几分钟后叫声停止 告知用户可能是制冷剂流动声音，用户勉强接受。4-5天后用户再次报修，噪音还是异常，再次上门，怀疑压缩机问题于是更换压缩机试机制冷基本正常，2分钟后叫声再次响起，1 2分钟后消失，告知用户用用再说用户接受。4-5天后用户再次报单吱吱声吵的用户晚上无法入睡，并找到经销商要求退机，经销商找到代理，代理找到售后，河北办事处督促我尽快谨慎处理，不然会造成严重后果。没办法我只好亲自上门，上门后看了看用户家室内外环境，3p定频空调，室内封闭严密，房间35平左右，室外空间大，散热无问题，开机试机，2分钟后吱吱声响起，打开内机声音是从内机管路发出，顺着管路查找又好像是外机传出来的，拆外机检测，外机声音和内机一样，又好像是内机传出来的，于是断开压缩机试机，开机20分钟无吱吱叫声，确定是制冷系统故障，怀疑，内机.外机，连接管，三项。因无机器试换，关。于是和用户聊天询问使用情况，用户反应，购机不到一年，刚刚安装时，偶尔就会出现这种现象，但不经常，向经销商反应，新机用用就好了，用户也没在意，又因用户去年夏天一家经常不在家，偶尔回来几次时响 时不响，一晃夏天过了，也没在意。今年用户一家就没出去，吱吱声弄得晚上无法入睡，另外制冷效果还差，我家的3p空调还不如别人家的2P效果好，就是在空调跟前也没冷感，这也可能是这个牌子（新科）不行，不过这也认可，关键是叫声无法接受，修不好只能投诉，找商家麻烦。了解情况后我心里初步有了底，怀疑是安装造成连接管打成死弯，造成制冷剂流动不畅产生的声音，但又不敢确定，因为用户家的大部分连接管是埋在地下的。告知用户今天排除不了了（当时是4号晚上9点左右），6.7号必须排除，排除不好，一切责任售后负责，用户接受。6号下午6点左右用户来电说7号有事不在家，最好今天 天明不过夜修好，我说可以，于是整套新机拉上，冒着大雨到用户家后，先查连接管，打开后我无语了，照片为证，一根粗管就有三个死弯，不响才怪呢，于是截管 焊管，包扎管一气呵成，加氟试机，叫声消失，20分钟测试温度，室温30度，出风口8度，用户两口子站在空调前说，自从按上就没有这样的效果，以为是这牌子不行，若是没有叫声，也不会报售后的，试机一小时，再无叫声，室内 外机非常静音，用户满心欢喜。达到回府 ，在路上因暴雨袭击，困到路上2小时之久，回家就到了凌晨两点了。

cy8107

都是安装工惹的祸

佰信

个人认为，空调噪音基本分为3类。气流噪音和机械碰撞，还有压缩机高频。系统噪音大多是由于管道节流引起。碰撞一般由于管道相碰，比如压缩机排气回气管。橡胶减震。压缩机高频处理比较难。一般包保温棉。而你这个机器其实刚开始都走错了方向。是我的话会直接先排一路管道试机。当然现场没办法看见，各种客观原因不是一句话2句话说的好的。修好就是本事。给你点赞。

yyh3232

谢谢分享

l3387555

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卢先生

安装人员马虎            

3069407224

安装人员马虎

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修好就是本事。给你点赞

Li001

没有职业道德的人最可怕