求助，西门子洗衣机洗衣服的时候一直有异响

icelby

去年新房装修好，买来放了很久等住进去才用，当时不懂什么验货之类的，来了师傅安装好，试了下没问题就走了。
结果等住进去之后，开始用的时候就发现一直有金属摩擦的滋滋声，一下一下的，一开始没太在意，后来觉得不对，找售后来看了下，结果由于进水管有点问题取不出来，机子没办法从生活阳台的柜子里推出来就没修成。当时师傅把机子拉出来了一半，进水管取不出来又推进去了，师傅走了之后，再用洗衣机的时候发现那个摩擦声比之前频繁了，本来滚筒转一圈能响一下，现在能响好几下，而且滚筒在漂洗的时候，滚筒转的时候，机子左上角的声音特别大。机子没修成，就挪了下结果问题跟严重了。
又过了一阵子觉得不行，又打了一次售后，我们家生活阳台的地方确实是小，就能放下个洗衣机，师傅可能觉得太不好弄了，又拉出来了一半感觉麻烦又推回去了，说是这个是减震器的声音正常，我就信了。结果他走了之后，那个声音比之前又频繁了好多，滚筒转一圈，能响好多下，左上角的声音也大的不行，给我的感觉就是机子快要坏了，早知道这样，我真不如不找这两次售后，问题不但没解决，还一次比一次严重了。
我是觉得，师傅最起码应该给我把机子拆开看下吧，看看到底是哪里出了问题，难道真的光靠听就能听出来问题在哪？
机子现在问题比之前严重太多了，我打算第三次找售后，要是师傅觉得机子难搬出来，那我提前把机子挪出来，就希望师傅能把机子拆开给我看下到底是哪里出了问题。
发这个帖子，就是希望有没有碰到同样问题的师傅能给我分析下，到底是哪个地方的问题？（那个金属摩擦的声音听起来在机子后边，右边比左边听起来明显些，我用手按住右边侧面的板子，声音就能小一点。）
提前谢谢大家了

zhupenga

你要看是震动还是轴承坏
检查轴承的方法是用手去转动内筒，如果有杂音很大坑定是轴承坏了，一般洗衣服都响，就有2种原因，一个轴承，一个是有异物在内筒和外桶中间

MINGDEJIADIAN

再找售后吧，你早移出来，让他检查清楚，到底是哪里发出的声音。

壶中乾坤大

找售后服务部吧！你阳台小，再打一个柜子把洗衣机放进去是利用了空间，维修师傅确实也不方便维修了，要么你仔细研究一下，怎么让进水管方便脱开。或者自己把机器移到方便维修，试机的地方让售后派师傅好好检查排除故障，过了保修期那就要花钱了。如果售后服务部不配合，你可以打西门子总部的投诉电话。

icelby

zhupenga 发表于 2015-3-15 23:43
你要看是震动还是轴承坏
检查轴承的方法是用手去转动内筒，如果有杂音很大坑定是轴承坏了，一般洗衣服都响 ...

不是吧，用手转的时候确实会响，跟洗衣服的时候一样，一下一下的摩擦声
师傅直接说是减震的声音

icelby

MINGDEJIADIAN 发表于 2015-3-16 07:43
再找售后吧，你早移出来，让他检查清楚，到底是哪里发出的声音。

嗯嗯，平时没时间，只能等周末再找售后了

icelby

壶中乾坤大 发表于 2015-3-16 11:33
找售后服务部吧！你阳台小，再打一个柜子把洗衣机放进去是利用了空间，维修师傅确实也不方便维修了，要么你 ...

是啊，生活阳台那么小确实是不方便维修，进水管的问题已经解决了，上次师傅来的时候也是打算移出来的，结果移了一半觉得麻烦吧，又退回去了，完全没有要拆开看看的意思，然后就告诉我说是减震的声音。
人嫌麻烦我也能理解，可能是我也太软了吧，他说什么我就信了，也没强行让给我拆开看，但是我觉得既然是干这个的，已经来了就把问题解决了，不能嫌麻烦就不干么，或者非要顾客说投诉什么的才愿意好好修，这样搞得大家都不高兴

壶中乾坤大

icelby 发表于 2015-3-16 12:32
是啊，生活阳台那么小确实是不方便维修，进水管的问题已经解决了，上次师傅来的时候也是打算移出来的，结 ...

呵呵，不知道你这个声音出现在洗涤？还是脱水过程中？如果是脱水过程我估计也是减震器的固定螺栓松了，

icelby

壶中乾坤大 发表于 2015-3-16 13:11
呵呵，不知道你这个声音出现在洗涤？还是脱水过程中？如果是脱水过程我估计也是减震器的固定螺栓松了，

整个过程都有，只要内筒转就会响，转速越高声音越频繁，脱水的时候声音就直接连起来了，总感觉是跟什么摩擦的声音

zhupenga

轴承占90%