客户让修哪就修哪，其他地方尽量不动，以免烧香惹出鬼来

edian · 发表于 2014-2-22 21:15:44

不理解的用户毕竟少数。

7570605于龙 · 发表于 2014-2-22 21:21:28

谢谢分享，心中有数。

刚哥哥 · 发表于 2014-2-22 21:24:53

谢谢分享

张照明 · 发表于 2014-2-22 21:41:38

小心谨慎。

xdhuang · 发表于 2014-2-22 23:16:21

2496594436 发表于 2014-2-22 08:47
修理一台故障机，不但要把表现的故障排除，还要把隐患排除。这样才能易牢永易，赢得用户认可和信认。

不是“易牢永易”，这样才能“一劳永逸”！

好难修啊 · 发表于 2014-2-22 23:16:35

发现问题先沟通

笨笨的啵 · 发表于 2014-2-22 23:17:05

楼主说的是道理，但是一些机子经过维修移动又会有新的故障出现，客户还是说你没修好的

jk2296 · 发表于 2014-2-22 23:21:31

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sxycwhx1230 · 发表于 2014-2-23 00:00:33

顺达家维BU 发表于 2014-2-22 17:22
17、33、34几位同行说的有道理，作为维修人员我们搞的是服务行业，顾客满意和留住回头客是我们的最终目的。 ...

同意你的观点，另外一点，顾客才是上帝，他说什么咱都听，前提是自己留后路咱不能掉里就好，我现在就发现咱必须得会心里学，他说我电视就是没声音，那就说声音是什么坏了，可以修好，需要多少钱。但是，你电视还有毛病，比如······，你看怎么修，是按你说的，还是修好，顾客会说你得给修好啊，那就得说钱了，他就又得说，那就先修没声音的吧，等声音修好了，他就会感觉别的毛病了，如果你不提前给给他下套，他就把你套里了·哎呀口渴了·······

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jk2296 jk2296 当前离线 UID 464958 阅读权限 0 推广幽默注册时间 2013-9-16 最后登录 1970-1-1	发表于 2014-2-22 23:21:31 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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