记录九阳豆浆机维修之服务行业不容易-闲聊

一修一修

接修一台九阳豆浆机，使用差不多有8-9年之久，但一次也没维修过。
记得第一次来用户称“漏电”，插电家里就跳闸，因从用户口中得知，此机已经放置很久没用，肯定受潮漏电所致，本人在小农村简单经营小家电维修，一直以“诚信为本”，告知用户不用修，回去晒晒便能解决。
过了很多天，此用户又来到本店，还是这台豆浆机，告知加热正常，一直加热不管啥时候都不打豆。
通电帮用户测试简单判断出故障后告知用户这次需要维修，大概的价位以及豆浆机年岁已久，不建议您维修了，修好这里，有可能用不很长时间其它地方又出故障，但是咱们修的以及更换的这个配件一般不会出问题。用户告知先拆开看看吧！“价位已报，不修我们是不开壳的”，我对她说。
“先打开吧，修，这么多年这机子很好都没出过问题，修修还能用”，用户说。
我便打开了机器，当我说需要放置等待电话拿机器时，“我给儿媳妇打个电话看她让不让修”，她说。
我这边就发话了，“您不能这样啊，拆壳之前跟您说好的，修就拆，不修不拆了，并且价格您已经同意”。
看我这样说她也就没好意思打电话，说修吧！留电话后便离去。
其实像这种豆浆机年轻人一般都不修了，直接换新。如果当时她打了电话，我就要乖乖的给她再装上，并且一分钱没有。
到下午忙完其它的，开始维修这台豆浆机，壳子虽然已经拆开，但是主板还被一层塑料壳包裹，拆开后直奔继电器，果然是它，等待配件期间帮用户晒了大太阳。
两天后配件到了，更换上测试一切正常，加水试机，水能烧开，电机正常工作，打电话交付用户。
直至今日，距离拿走大概四日，此用户再次拿来此机。“这豆浆机你没给修好，打豆子不熟，从拿走一次都没打熟过，还有按键总是不能用，比如没打熟，我想再打，按按键就不动”。她来到就说。
我说你不能说我没修好呀，我测试了的都正常，水能烧开。你拿来试试吧
加水试机期间，她说话我越听越不是个味，便大声回复了她！ 我说:“现在就算加热出问题了，那也不能是我没修好啊！你来时是不打豆，只修的不打豆子，如果期间哪里有其它故障我会电话通知您，需要换配件时会告知您加多少钱。您的机器来时故障只有不打豆，其它正常，测试您都一直在身边亲眼看着呢！”
她又说:“既然让你修了，肯定有问题你需要都修好啊，不修好怎么用？”
“我之前跟您说的很清楚了，您来时不打豆，其它都是正常的，如果其它有问题我们肯定会给您修好的，但是期间需要换件也是需要加钱的，就比如您手破去医院包扎，比如心脏有点问题，医生也一并给您看好？给你做个全身检查？把全身毛病都给您治好吗？”我说道
争论期间豆浆机工作的也差不多了，期间打豆正常，烧水也沸腾。
她说在家里打不熟，“您看水开了吗？”我问她
“开了，但是在家里打不熟，你没给修好，早知道不修了，还不如买新的。为了这个豆浆机往你这里跑了四趟了，还没修好！”
气冲冲的拿起机器说道:“以后再也不来了，回家不能用直接买的的，没修好还气的不行！便走了”
   我也满肚子委屈，满肚子气啊。。。
            服务行业，遇到的啥人都有！

广州佳波

对事不对人的说，
应该是低价维修带来的恶果！

7522980

我看你好像一直也没放豆子测试吧？我修好都要放豆子测试的，你只看加热正常，电机工作正常，确实不代表一切正常，比如会不会溢锅，会不会豆子打不烂，你不加豆子测试怎么知道有没有别的问题？

DLJwmg

茶楼来了两口子，男的来就说你修的电磁炉没修好，又坏了。我说好久修的，他说个把月了，收了70。
我说记得没收过70的，他说那就是60 。我问：当时修好没有？他：修好了的，但也不能用几天就坏啊！
我一查记的帐，4月8日修的，进水烧坏换IGBT套件，外加修电源部分小故障。然后我跟他说都两个月了，不能说没修好，而且电磁炉烧坏很多原因，不一定是我换的东西出问题，就好比你车轮胎破了，去补好了，下次发动机坏还找人家补胎的吧。他说你修了最少要包一年或半年吧，早说修了不保我就买新的了。说完就走了，坏机子也不拿走，我叫他拿也不回头。

卢先生

他说你修了最少要包一年或半年吧，早说修了不保我就买新的了

  很多用户这样

wgjjdwx

DLJwmg 发表于 2022-6-13 11:40
茶楼来了两口子，男的来就说你修的电磁炉没修好，又坏了。我说好久修的，他说个把月了，收了70。
我说记得 ...

修之前告知是否保修，保修范围，保修期限，价格。

少一样都不行，同意的修好后贴上标签写清楚----以后保修的凭证。

不同意的出门请直走

宿州成哥

修豆浆机要有温度表，不然真的没烧开，

一修一修

7522980 发表于 2022-6-13 11:10
我看你好像一直也没放豆子测试吧？我修好都要放豆子测试的，你只看加热正常，电机工作正常，确实不代表一切 ...

我试机从来不放豆子，修个小家电没那么严谨

一修一修

DLJwmg 发表于 2022-6-13 11:40
茶楼来了两口子，男的来就说你修的电磁炉没修好，又坏了。我说好久修的，他说个把月了，收了70。
我说记得 ...

跟我这一样，确实气人