热水器安装指南2017版

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        电热水器、燃气热水器、净水机产品都属于上门服务类产品，而产品安装环境对机器的使用性能影响极大，如安装不当容易造成机器故障或用户财产损失等问题。为规范市场服务人员上门安装规范，降低因安装环境、安装规范问题而引起机器故障等情况发生，现明确各品类安装环境要求。对于不符合要求的情况网点可拒绝安装，同时要求所有服务网点为每位师傅购买人身伤害及安装责任意外险，规避因工作原因而造成的风险，具体如下：
    一、电热水器服务规范：
     1、禁止安装在橱柜内（小厨宝除外）、露天、落地、客厅、卧室、地下室；
     2、禁止非承重墙安装（安装支架后也不能承重）；
     3、地线带电、火地线短接、零地线短接、用移动插座供电拒绝安装，要求用户处理好才可安装；
     4、供电线路的线径承压不了热水器电流的拒绝安装；(例：1500W产品的专用供电分支线其线径小于1.0mm2的，2000W以上的产品其专用供电分支线的线径小于1.5mm2的)；
     5、水压过低需要加装增压泵的产品，电热水器与增压泵之前的连接管，必须使用非金属管，规避因增压泵漏电而导致产品带电；不得使用移动插座给增压泵供电，且该供电插座的位置应保证不易受到水淋；
     6、严禁使用悬挂式混水阀（金属混水阀）；
     7、小厨宝产品、电热水器装在吊顶内或隐藏式安装需要安装导流管，并将水引流到下水管道；
     8、如产品电源线不够长，严禁剪断接驳；
     9、严禁防电墙接墙线不接或压在产品壁挂下；
     10、禁止电热水器端盖里面，内部连接线接驳；
     11、禁止师傅更改电源线插头、更换继电器，或在维修过程中发现用户私自更改插头，要求用户必须整改否则拒绝维修。
       二、燃气热水器服务规范：
      1、禁止安装在橱柜内、露天、落地、客厅、卧室、地下室等位置；
      2、强排机严禁安装在浴室内；
      3、禁止更改气源种类安装（天然气改液化气，液化气改天然气）；
      4、地线带电、火地线短接、零地线短接、移动插座的拒绝安装，必须要求用户处理好才可安装；
      5、如有加装增压泵，燃气热水器与增压泵之间的连接管必须使用非金属管，规避增压泵漏电导致产品带电；
      6、禁止烟气排放至公共烟道；
      7、安装完成后未作气检漏禁止离开；
      8、燃气热水器安装、维修后，须检查烟管完整性确保废气有效排放；
      9、为用户拆除燃气热水器安装电热水器时，必须封堵燃气管路并进行气密性检查，无条件封堵燃气管路的不得为用户拆机；
      10、禁止为用户将燃气接入墙体内隐蔽管路中。
      三、净水机服务规范：
      1、机器安装环境的温度在4~38℃范围内；
      2、机器严禁安装在阳光直射处或长时间暴露在阳光下；
      3、不得将产品安装在淋水的环境中；
      4、机器进水的自来水水压在0.1-0.4Map,超过0.4Map必须要安装减压阀。
         四、其他事项说明：
      1、禁止为用户铺设电路、安装固定插座；禁止为用户安装增压泵或其他任何我方产品以外的设备设施（安装辅材除外）；
      2、用户自行提供的配件，必须在安装卡中记录并由用户签名确认。
      3、要求所有网点为师傅购买人身伤害及安装责任意外险，在2017年9月1日之前完成，
        安装、维修过程中，如未按以上要求或规范操作，将会造成整机故障或重大顾客财产损失，因此每位师傅都应提升自身安装维修技能，严格遵守规范操作。