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实践告诉我们:先报价,再维修!

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发表于 2016-12-6 16:59:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
RT809HSE编程器

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前天下午一点后一用户拿来一台苏泊尔智能电饭煲。(据说买来3年多了,499买的)说是煮不熟饭,然后就跳了,指示灯也不亮了。听他的意思好像是电源故障,拆开目测无异常。然后通电,检查12v.5v都正常。加水试机,正常啊?
用户说:你再试试,我们都试了几回了,有时不行有时行才拿来修的。你先修,我们出去一下,转过来拿。说完就出去了。。。
本来想先报价的,可一想着人家都没问价,何况是拿来修的,咋好意思报价呢,再说了故障都还没查出来。还是先修吧!
于是就断电全方位检查板子,(就是听了用户这句:不定时就跳了,指示灯也不亮了,总以为是电源板或者控制板问题,走了弯路,花了很长时间)。上下传感器测量都正常,板子供电也正常!!! 没有异常,没招了,于是就加水开始长时间开始试机。。。
玛德水都烧开滚了好久了,也不见用户说的“跳了,指示灯也不亮了”突然想到两个传感器工作在恶劣环境下,会不会是它们的问题呢?想到这儿,随手扯了扯上盖传感器连线,(以前都是遇到线直接断了的)几十秒后听得滴的一声,再看面板E0,指示灯也不亮了,继电器跳了;电流表也没电流了!终于抓住你了!就是上盖传感器线不良!!!拆开上盖,果真如此,剪断接好再次试机,OK!
心想这种锅按以前的收价绿嘿嘿,这次还是老价吧。天快黑了,用户来了,我说修好了,不太好修,得绿嘿嘿。用户说这么贵,少点吧。我说这是智能锅好难修啊,这价根本就不多啊。你来我往的说了几句,最后极不情愿的给了钱,拿走了。
这不,今天下午也是一点多,又拿来了,进门就说:你咋给我修的,智能的给我修成不是智能的了!你看你能修好不,不能修好我就找别人!
我问:咋了。还是老毛病?
他说,我出去有点事,你自己试!
我草,我心想我还有这本事,智能的给你搞成非智能的!那人走了,我再次试机,一个小时都正常,直到水烧干,跳到保温!!!尼玛这不很正常嘛!!!难道嫌维修费贵,心里不服气是来打场子的?也有可能是操作错误?
看来都是没先报价惹的祸啊,大家看看我咋处理,咋解释???(退费用,复原是不可能的,我可不想白干)
发表于 2016-12-6 17:07:43 | 显示全部楼层
让他自己试试,看哪里不智能了
发表于 2016-12-6 17:44:39 | 显示全部楼层
RT809HSE编程器
就算10块钱的东西,我现在也是先报价,不修就拉倒,钱多的,问我什么坏了,我回答这就是就低标准,觉得划算嘛就修,觉得不划算就买个新的好了。
发表于 2016-12-6 18:10:57 | 显示全部楼层
这种是分明来找茬打架的吧,这种人见多了,你也不能和他干是不, 影响自己 ,如果故意找茬 就找人干他
发表于 2016-12-6 18:11:33 | 显示全部楼层
干我们这行就得 黑白两道通吃!  受气是一百个不可以
发表于 2016-12-6 18:18:51 | 显示全部楼层
对!先报价!必须的!
发表于 2016-12-6 18:51:02 | 显示全部楼层
这种似坏又不坏的故障机就好就别动手去修!等故障彻底明朗了再讲价维修。省得客户怀疑东西没坏,你又收取他的钱了。有理也讲不清的。
到时他说哪里坏了?你指指那根上盖的线断了,他还会暴叫:断了根线要我这么多钱?!
发表于 2016-12-6 19:01:32 | 显示全部楼层
这种人退钱是不可能的
发表于 2016-12-6 19:38:48 | 显示全部楼层
价格一般不能在不知问题的情况下乱报。报多了顾客说你黑,报少了吃亏。最好当面检查,或让顾客留电话好联系价格,他<她>同意修再修。省的产生麻烦。
发表于 2016-12-6 19:38:55 | 显示全部楼层
什么是智能,会跳就是智能。
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