怎么让用户满意

DRF543

几年前，俺还在售后，接修一台冰箱，制冷不好，用户是位五六十岁的大娘，拉回查微堵，检修过程不说了，送回过两天，用户说俺换她的压机了，极不满意，要投诉俺，俺上门拆机，让她看，问她冰箱是你的不？说是，高压管在冰箱里出来也是你的吧？说是，好高压管和压机焊一起都没有动，连黑漆都在，俺咋换你的压机？她说以前睡觉我都能听见冰箱响，你修之后，听不见响，就象汽车，声音大比声音小的有劲，那你是没修好，我邻居的都有一点微微的嗡嗡声，俺一看确是如此，修好后系统通了，这个压机又极静音，真是耳朵不贴在箱体上还真听不见，解释半天，就是不听，还要投诉，说俺没修好，她邻居家人也这样说，唉，咋办呢？俺绞尽脑汁，最后找一块铁皮安在压机上部箱体上，让碰着压机上安装的接水盘，声音偏大，又找来胶带在铁皮上贴了三层，刚刚好，声音细听能听见，用户问这样做是干什么？俺心中装着万分委屈给用户解释说，压缩机有振动，这样做是让压机的振动传导出来，减轻压机负担，就象汽车的排气管，用户说，我就说嘛，你没修好，你还不承认，我再试试。二天俺单位回访用户，说现在修好了，非常满意。唉，售后服务让用户满意咋恁难呢？         俺以后会再发我以前工作中的趣事和维俢好方法。

荣昌制冷

好不好不能拿无知老人的笑话和话语来衡量和鉴别！也不能用你的戏弄来对付老人的无知作为你的“聪明”！

DRF543

老师说的对，俺也是在艰难的解释之后实在无办法，两者相害取其轻的无奈之举，若时间能证明一切，也没有孔丘的三季人故事了，圣人都如此，我等若何？

两害相权打错了，抱歉

中华金斗电子

让用户满意就是只收个元件钱   越便宜用户越满意

DRF543

你说的是低端用户，售后有不少就是为让用户满意免费修让厂家结算的，费用很低

一修锅

用户始终都难以满意

草头香

售后这口饭不好吃

李保军

秀才遇到兵是有理说不清啊，只有慢慢解说。

310956907

头疼这种事，这种人

白发老头、

她闲压机声小？你给她装个扩音机进去，不就有声音了。保他满意。