【参与话题第005期】让用户给我做广告

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    应老乡明德版主发帖，说一下我的广告策略。我的维修部地处一个普通乡镇辛兴镇，全镇人口4万，我已从业18年有余。最初和大多数维修者一样，通过印发名片，宣传单等方法宣传自己的业务，效果很一般，很多人根本不买你的帐，多数人已厌烦这种广告。静下心来想一想，搞维修靠的是信誉和口碑，单纯的广告作用不大。决定采取一定的策略，让用户给我做广告。这是一个长期策略，需要时间，但的确很有效。维修电器就像医生看病，望闻问切，一样也不能少！望，先看来找我的客户是什么人，男的，女的，老的，少的，根据不同客户你要做出不同的接待方法，让客户觉得你很平易近人，亲切，第一步成功了，往后容易一大些。这其中牵扯很多内容，什么演讲啦，口才啦，总而言之个人发挥就是。让客户节的你是真心实意为他服务，拉近与客户的距离，这就成功了一半。闻，就是耐心倾听用户对电器故障的描述，不管客户讲的孬好，外行还是内行，都要给与肯定，忌讳批评与嘲讽，然后跟用户说：别担心，我查一下，一般就修好了，需要多少费用告诉你。维修过程就不用我多说了，各位同仁都知道该怎么处理。一方面自己要有得赚，还要用户能接受，这其中又有很多内容，其中之一就是自己必须有过硬的技术，看出问题的所在，及时报出大体价位。探一下用户口气，嫌贵，跟用户说这已是最优惠价格，我用的是最好的元件，能用的住，能保修多长时间等等，总之定好的价格不要轻易变动。我不倡导低价维修，我们是靠技术吃饭的，不是卖元件，只要你的价格不过分，一般用户都能接受，例如换管座收40至80元，行管60至120元，液晶电视维修一百元起。。。根据电视机大小高低档次调整，我一律不上门，都是在店里修。用户弃修，我一般不收检修费，否则会闹得不愉快，还会损失客户，除非疑难杂症浪费很长时间，一般故障一目了然，同仁们都懂得。维修过程我就不多说了，自己灵活处理，一般来说，年轻人理解一些，哪里坏，花多少钱，不会跟你计较太多，知道咱挣的是技术钱，中年妇女可就不好对付了，必须多换几个元件，否则你会收不到钱的，事先说好也无用，额！一不小心说出了潜规则。掌嘴!修完要试机，做样子也要这样做，不差那几分钟，这过程中跟用户唠唠家常，你哪村的？干什么工作？收入咋样？要喝水不？。。。继续贴近用户，然后收费贴标签，标明维修故障，时间等，最好是有一手医生的字体，你自己看懂就行，额，又说多了。告诉用户，这是我的保修标签，放心用吧，万一坏了保修，用好了麻烦帮我宣传宣传。就这样一传十，十传百，每个村都会有很多给我做宣传的，你们知道吗，用户对亲朋好友的一句“这师傅修的还凑合哈”顶我们自己说自己十句好啊！我是97年开始维修的，2002年至今从来没上门维修过，店里的活有的是，排队修，原谅我吹牛哈。现在我的维修业务已辐射到周边乡镇，什么经济危机啦，不景气啦，影响不着我们，这是我们家电维修的优势，虽然发不了大财！好啦，罗嗦了这么多，只为表明一点，干家电维修就像中医，走不得捷径，再牛的广告，只是一时的辉煌，只有脚踏实地地搞好维修，才会立于不败之地。广大客户的口碑才是最好的广告！

三诺速修

高效快捷，诚信厚道，一枪一个，大鱼小虾不要一锅端，，
高效是指维修速度快，一旦返修要第一时间处理，笨重的平时不上门返修必须上门。
诚信是指我们只赚基本的维修费，不要遮遮掩掩，不要说配件来自日本美国英德法，，
厚道是指对于好说话大度用户要优惠礼貌，垃圾用户要剔除，小气啰嗦的要多收点，，
一枪一个不要解释，这是生存的根本，，
有所修有所不修，天天修锈穿底板的电饭锅没人会看得起，，
赚不到钱也要保留起码的尊严，
不要留把柄在用户手里，
要稳准狠对待其它店铺转来的转手机，
赚钱放在第二位，品牌，形象，信誉放在首位，
然后你才有不出门的资本，选择用户的资格，拒绝取暖器维修的自由，，
电饭锅全部留给关总的高尚品德

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用户就是宣传队，有宣传好的，也有宣传坏的，看自己怎么做了。

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三诺速修 发表于 2015-12-29 22:17
高效快捷，诚信厚道，一枪一个，大鱼小虾不要一锅端，，
高效是指维修速度快，一旦返修要第一时间处理，笨 ...

那还不得把关总给美的

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口碑才是最好的广告。。。。

陈欣欣

一看就是维修界的“老狐狸”，处事灵活，佩服！

火箭升空

楼主总结的很全面，很到位，给你点赞

松江贵馨家电维

我也坚持信誉第一，返修第一时间过去，我更看重是返修的，因为你能第一赶过去并且说声抱歉，相信好多用户都能理解，我现在也是靠用户传播，网上也在做效果不好。

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说说还是有到利

俺村就俺帅

凡修好的东西，背面一块不干胶广告。