对挑剔的用户该如何解释

富存家电制冷 · 发表于 2014-2-10 10:08:40

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去年夏天我安装的空调，现在制热正常，用户说噪音大，非说是故障，该怎样解释？

lxl2251 · 发表于 2014-2-10 10:28:54

用你的专业去说服他，使他相信机器是好的。

83524051 · 发表于 2014-2-10 10:34:04

首先确认空调噪音确实不大，变频空调是否升频引起？实在不行就用分贝仪吧，我就用过分贝仪，检测不出的，因为附近有人路过说话或者有车过，那点声音都超过50分贝，正好又给用户胡搅蛮缠说机器超标，死不承认是环境声音造成超标

83524051 · 发表于 2014-2-10 10:35:37

后面用户不断投诉，美的妥协了，免费给用户移机加铜管，把外机丢楼顶

肖建强 · 发表于 2014-2-10 19:19:34

面对这种用户，只好认了，

济宁制冷维修 · 发表于 2014-2-10 22:11:02

以静制动，以不变应万变，不管他说什么都微笑搞定

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