奔腾电磁炉厂家培训教材

楚州正大

奔腾电磁炉厂家培训教材，维修中的帮手！
最 新 技 术 专刊
第一期
（电磁炉篇）
一、2006年产品服务承诺
二、电磁炉的命名方
三、电磁炉主要零部件的功能
四、电磁炉的故障显示代码
五、电磁炉的工作原理
六、电磁炉各板的区别和所用型号如下
七、各显示板的区分
八、电磁炉的维修事例
九、800疑难解答信息反馈
国内营销客服中心
2006年2月7日

一、2006年产品服务承诺
所有产品执行国家“新三包法”，七天包退，十五天包换，一年保修；保修期内的产品实行免费维修服务；并实行全国联保服务。
1、电磁炉产品
①中低端电磁炉（除V系列和G系列以外的电磁炉产品）：核心部件线圈盘保修六年，主要部件风扇电机、变压器保修三年，整机免费保修一年；
②高端电磁炉（V系列和G系列）：整机免费保修三年，主要部件线圈盘、风扇电机、变压器保修六年；一年免费上门服务（仅限市内）。
2、电饭煲：整机保修一年，对于电子煲、电脑煲主电路板保修三年；
3、豆浆机：整机保修一年；
4、加湿器：整机保修一年；
5、电压力饭煲、电饭锅：整机保修一年
6、浴霸：整机保修期一年，主要零部件电机，取暖灯泡保修三年；提供免费上门安装和维修服务(除YDD06A和YDD20A)。
7、饮水机：整机保修一年，主要部件压缩机保修三年；一年免费上门服务（仅限市内）。
8、吸油烟机：整机保修三年（易损件，照明灯泡、油网、网油杯、侧油杯除外）；主要零部件电机保修五年；保修期内提供市内上门服务。
9、电磁炉附件和赠品：对于电磁炉和附件赠品有出现下列问题的（炒锅漏油、炒锅手柄断裂、汤锅玻璃盖裂、汤锅耳断裂、鸣音水壶漏水）可以提供免费保修，保修时间为3个月，由售后网点申请配件维修。对于超过保修期内的电磁炉附件赠品，公司不予保修，采取有偿更换服务其产生费用由顾客自行承担，顾客也可到当地网点购买此类附件和赠品。
              
全国免费客服热线：800-8202810或021-54770000
                                             

二、电磁炉的命名方

P    C    18   
                               设计顺序号改进设计派生产品代号
                                   显示方式代号，用大写字母表示（代号见下表）
                                   功率（额定功率的1%）
                                   产品名称代号，用“C”表示
                                   公司代号（奔腾）
表（1）显示方式代号表
显示方式        发光二极管显示（LED）        数码（Number）管显示        液晶显示（LCD）        VFD显示
代 号        E        N        C        V

三、电磁炉主要零部件的功能
●压敏电阻的作用:当AC电源电压因故障突然升高过大时即瞬间短路，使保险丝迅速熔断以保护电路
● IGBT的作用：IGBT是实现底电压对高电压，低电流对高电流控制的电器原器件。
●振荡电容：作用是与线圈盘，IGBT等元件构成阻尼振荡，产生高频谐波
●扼流线圈：作用是虑除交流成份，控制干扰。
●热敏电阻组件：感应锅具的加热温度，并传递信号给控制回路。                                               
●主控IC：对电磁炉的工作过程进行控制
●变压器：作用是为电磁炉提供+5V +18V 电压。
●电流互感器：是一个1：3000 的互感元件。
● LM339：是电磁炉的一个核心运算芯片，担任数据的输出。
四、电磁炉的故障显示代码
一、奔腾新款电磁炉PC19N-B，PC19N-C故障显示代码
1、IGBT传感器开路时，显示屏显示E0
2、电磁炉上电无锅时，显示屏显示EI
3、IGBT超温时或传感器短路时，显示屏显示E2
4、电网电压过高时，电磁炉过压保护，显示屏显示E3（260V）
5、电网电压过低时，电磁炉欠压保护，显示屏显示E4 （160V）
6、电磁炉锅底传感器开路，显示屏显示E5
7、电磁炉上电干烧时，显示屏显示E6
注：①有故障后，电磁炉停止工作，故障代码一直显示， 蜂鸣器 “BB—BB—” 报警10S，只有按 “开关”键才可以进入待机状态（其它按键无效）再按“开关”键重新开机。
②开机后，延时3分钟再判两个传感器是否开路报警
二、奔腾电磁炉PC10N-A故障显示代码
1、电网电压过高时，显示板显示E1
2、电网电压过低时，显示板显示E0
3、主传感器开路时，显示板显示E3
4、当IGBT传感器开路和短路时，显示板显示E4
5、当电磁炉干烧/过热时，显示板显示 E6
三、奔腾其它型号电磁炉故障显示代码是相同的
1、电磁炉按键短路时，显示屏显示E0
2、电磁炉主传感器开路时，显示屏显示E1
3、电磁炉主传感器短路时，显示屏显示E2
4、电磁炉散热片传感器开路时，显示屏显示E3
5、电磁炉散热片传感器短路时，显示屏显示E4
6、电磁炉工作电压过低时，显示屏显示E5
7、电磁炉工作电压过高时，显示屏显示E6
8、电磁炉主传感器高温时，显示屏显示E7
五、电磁炉的工作原理
电磁炉通电后，电流通过励磁线圈产生磁场，磁场内的磁力线使铁质或不锈钢器皿底部的铁分子产生共振而高速运动，生成涡流，涡流产生巨大循环能量转换成有效热能，直接加热锅内食物。

六、各板的区别和所用型号  
拓邦电路板
1)        在主电路板的正面上都标有PC-POWER的标志，主板上不带CPU。  
2)        在主电路板的正面电子元件排列比较松散，背面都采用贴片技术。
3)        在PC20N系列主电路板是采用变压器，其右下角上都有一个较大的电源变压器。
4)        PC20/22G系列主电路板是采用开关电源，电路板上没有大的电源变压器。
5)        主要用于PC20N系列标准板、PC20/22G系列标准板、PC20V系列拓邦标准板。
迅磁电路板
1)        在主电路板的正面上都标有SXCOBT的标志，主板不带CPU。
2)        主电路正面的电子元件排列紧密，背面焊点较多。
3)        迅磁电路板全部采用开关电源，所以其主电路板上没有大的变压器，只有一个小的振荡变压器，其变压器上标有SXC-VFD标志。
4)        主要用于PC20N系列标准板、PC18E-B/C、PC19N/E-A、PC18、PC22N-A
瑞德电路板
1)        瑞德电路板最明显的标示是其电路板上的电源线插脚部份标有大写字母“R”，并在下方标注详细的电路板型号，如：BT1-PC18E-C-P15
2)        瑞德电路板主要用于PC19N-B/C，和部份PC18E-B/C。
3)        值得注意的是瑞德电路板有第一代和第二代之分，前期生产的PC19N-B/C是采用第一代板，现在生产的全为第二代板。其主要区别为二代板把主控芯片CPU放在显示板上，而一代板的CPU是放在主板上。由于二代板和一代板不能通用，目前售后配件也只能提供二代板，各网点在维修第一代电路板的PC19N-B/C时尽量修板，如换板需主控板和显示板一同更换，申请配件时需同时申请。
八、电磁炉的维修事例
1、PC18 不加热，不报警。开始通电有功率输出，过后没有；查电阻R2401，R2341，这时发现电阻值增大，更换电阻故障排除。
2、PC18 通电开始显示 H5 ，过后立即出现E5 低压保护，查电阻R38（330K） 这时可发现电阻阻值增大，更换同值电阻后，电磁炉工作恢复正常，故障排除。
3、电磁炉PC18E-B上电时，蜂鸣器“嘀”声，但不放锅，没有报警声，查7501（1uf电解电容时，发现有漏电的现象，更换后，故障排除。
4、电磁炉上电爆机，发现电磁炉的保险管烧坏，首先换上保险管，用万用表查IGBT， 发现IGBT损坏，更换IGBT，接下来查整流桥、电阻等， 没发现有损坏现象，这时用万用表查IGBT的G极静态电压，电压应为0V 可上电试机，故障排除。
5、电磁炉PC16J上电后，开机长鸣一声，显示板有显示，风扇转动，但立即断电关机，5V、18V正常，这时查电阻R37（330K） 变为无穷大，更换后，一切正常。
6、电磁炉PC22N-A上电风扇转动，风扇不停机，但是显示板无显示，这说明18V正常，查5V，这时发现也正常，更换显示板后，一切正常。
7、电磁炉PC19E-A上电开始一切正常，但是立即关机，查电阻R38（330K） 发现变为无穷大，更换后开机 一切正常。
8、电磁炉PC18E-B上电电源显示灯闪烁，这证明5V 供电正常，风扇转动，证明18V电源也正常，但是按启动键毫无反应，问题可能出现在显示板上，用万用表查启动按键时发现按键坏，更换后一切恢复正常。
9、电磁炉上电后，（5V、18V）供电都正常，这时不放锅也不报警，放上锅具时能够加热，可能扬声器本身出现了问题，更换后，电磁炉恢复正常。
10、PC18A（拓邦）显示一切正常，但是风扇不转，18V电路出现了问题，查风扇回路，这时可发现 Q1 三极管损坏，换上三极管后，风扇开始工作，故障排除。
11、PC18A（拓邦）开机时，显示屏显示E3 是温度传感开路，查温度传感器和其它元件一切都正常，这时发现T-MAN 的连接处有虚焊，导致信号中断，用烙铁重新焊接后，故障排除。
12、PC20V-C (拓邦)上电开机时，蜂鸣器“嘀”声，显示屏显示正常，风扇电路正常，但是不放锅时，电磁炉也无报警声，这时应查同步振荡电路，发现R18（330K）电阻变值，更换电阻，故障排除。
13、电磁炉PC16（ 拓邦）上电后，(18V、5V )供电正常，这时放上锅具功率变小，查高压电容（0.27uf）和整流桥都很正常，查到Q4（D882P） 发现有问题，更换后一切正常。
14、电磁炉PC20N-F（ 拓邦）上电后，(18V、5V )供电正常，但是放上锅具后，扬声器还是报警检不到锅具，这时查同步振荡电路，发现D19 有些不正常，更换后电磁炉工作一切正常。
15、电磁炉PC20N系列（拓邦）上电后，出现不报警，这时查同步振荡电路发现电阻R19 变值，更换后电磁炉开始检锅，但是放上锅具后不加热，查电流检测电路各元件一切正常，这时更换显示板后，开机工作正常。
16、电磁炉（PC16J） 上电后，出现无电源现象，打开机器后，发现保险管，IGBT都已损坏更换后，接上假负载灯亮，这时再查整流桥发现有问题，更换整流桥后电磁炉工作正常。
17、电磁炉PC20N-C/F（拓邦）上电后，在工作的过程中出现间断加热的现象，不管用什么档位和功能键都是一样，这时查LM339 发现损坏，更换后一切正常。当LM339 没问题时，查贴片电容471（C310） 发现损坏，更换后正常。
18、PC20N-H（ 拓邦）电路板，（5V、18V）供电正常，放锅后不报警不加热，电流检测部分一切都正常，更换显示板，电磁炉工作正常。
19、PC20N-F（ 拓邦）电路板，上电后有时能用，有时显示板显示E0， 这种现象是按键短路，但是用万用表检查时发现按键正常，这时可能是显示板出现了问题，更换后电磁炉恢复正常。
20、PC18E-C（迅磁）电路板，（5V、18V）供电正常，但是放锅后报警，这时我们应该从同步振荡电路开始，断开电阻后发现电阻R430损坏，更换电阻后电磁炉恢复正常。
21、电磁炉PC22N-H（迅磁）上电后，（5V、18V）供电正常，但是放锅后，扬声器报警说明检锅电路出现了问题，这时我们应该从同步振荡电路开始，断开电阻后发现电阻R351（100K） 变为（400K）左右，更换电阻后电磁炉恢复正常。
22、电磁炉PC18E-C（ 迅磁）小板上电无反应，18V电源正常，5V电源出现异常，这时查VIP12A正常，接下来查XTAL1(ZTT)　出现了异常，更换后电磁炉工作正常。
23、电磁炉PC22N-A（迅磁）上电显示板显示E5电压过低，这时用万用表查电网电压为220V 正常，怀疑主电板的电压部分出现了问题，断开电阻用万用表检查，发现R401（100K）变为无穷大，更换后，电磁炉工作正常。
24、电磁炉PC20N-E（迅磁）上电无显示，发现保险管和IGBT击穿，更换配件后，开机的瞬间电流达到15A左右，过后能加热，调节可调电阻功率毫无改变，但是说明还有故障存在，可能IC339 芯片失控，更换后一切正常。说明迅磁电路板一般出现爆机后，同时可能引起IC339 损坏。
25、电磁炉PC22N-A（迅磁）上电无电源显示，打开电磁炉发现保险管烧坏，IGBT和整流桥都已损坏，更换后开机5V\18V  都已正常，但是放锅不加热，蜂鸣器报警，这时用万用表检测IC339的各脚电压，发现2脚13脚电压异常，更换后电磁炉工作正常。
26、PC10N-A（迅磁）电路板，上电不通电，这时检测到D101端的电压不足18V而D102端的电压正常，经检测D101两端用电阻档测量阻值为0，将D101焊下，测试正常，最后更换CPU，测试正常。
27、PC18E-C（迅磁）电路板，上电无电源，开机发现保险管正常，查到12A两端的电压一样，次极没有输出电压，用电阻档测12A两端的阻值正常，更换12A后，测试正常！
28、PC18E-C（迅磁）电路板，有报警声，检测不到锅具查看电路板上的电阻阻值正常，最后发现IC 339的管脚电压有差别，更换339后，测试正常！
29、PC18E-B瑞德电路板中有报警声，检测不到锅，打开机器，发现5UF的电容变形！更换后正常！
30、电磁炉PC22N-A（瑞德）上电时显示板正常，风扇正常，但是放锅时报警不加热，这时发现扼流线圈一脚断开，重新焊接，故障排除。
31、电磁炉PC18E-B（ 瑞德）上电后，18V电源正常，5V异常，查电源的供电部分，用万用表查T301没发现问题，这时直接把T301 更换，上电扬声器鸣叫，用万用表调到V-20 档位，黑笔接地 ，红笔接7805（VOUT）+5V， 说明工作正常。
32、PC18E-B（瑞德）电路板，开机无电源，打开机器，保险丝烧断，还有周围的4007短路，更换后测试正常！
特此声名：瑞德电路板的4007二极管、大的电阻、 大的电容经常容易坏
电磁炉IC339 各脚的电压可作参考

PC22N-A、PC20N-G迅磁板
1脚        0.6V        5脚        10.9V        9脚        2.9V        13脚        2.5V
2脚        2.3V        6脚        0.3V        10脚        4.5V        14脚        14.5V
3脚        19.4V        7脚        1.2V        11脚        10.9V               
4脚        1.3V        8脚        1.3V        12脚        1.3V               

PC19N-B瑞德电路板
1脚        2.4V        5脚        1.5V        9脚        0.4V          13脚        0.2V
2脚        4.5V        6脚        1.6V        10脚        0.9V        14脚        1.1V
3脚        0.4V        7脚        0.8V        11脚        0.9V               
4脚        2.5V        8脚        0.3V        12脚        17.4V               

PC20N-A迅磁板
IC1（339）
1脚        2.1V        5脚        0.3V        9脚        2.4V        13脚        14.5V
2脚        2.1V        6脚        3.5V        10脚        0.9V          14脚        2.6V
3脚        14.5V        7脚        2.6V        11脚        2.2V               
4脚        2.7V        8脚        14.5V        12脚        2.6V               
IC2（339）
1脚        0V        5脚        1.9V        9脚        0V        13脚        0.8V
2脚        2.6V        6脚        2.1V          10脚        0.2V        14脚        4.1V
3脚        2.6V        7脚        14.5V          11脚        2.6V               
4脚        14.5V          8脚        0V        12脚        0V               

PJ16J 拓邦      
IC1（339）
1脚        1.4V        5脚        2.0V        9脚        2.0V        13脚        1.6V
2脚        1.4V        6脚        1.2V        10脚        16.4V        14脚        1.8V
3脚        0.2V        7脚        2.0V        11脚        0.4V               
4脚        0.4V        8脚        0.3V        12脚        0V               
IC2（339）
1脚        2.0V        5脚        2V        9脚        2.5V        13脚        7.2V
2脚        0V        6脚        16.3V        10脚        16.4V        14脚        15.1V
3脚        2V        7脚        1.3V          11脚        4.5V               
4脚        0.4V          8脚        2.7V        12脚        7.3V               

PC18A  拓邦
       IC1（339）
1脚        3.1V        5脚        0.2V        9脚        5.2V        13脚        0.9V
2脚        2.3V        6脚        0.4V             10脚        19.3V        14脚        18V
3脚        3.1V        7脚        0.4V        11脚        7.7V               
4脚        2.8V        8脚        5.2V        12脚        10.1V               
IC2（339）
1脚        3.9V        5脚        0.2V        9脚        5.2V        13脚        0.9V
2脚        3.9V        6脚        3.9V        10脚        19.3V        14脚        18V
3脚        2.4V        7脚        3.1V        11脚        7.7V                 
4脚        2.9V        8脚        5.2V        12脚        10.1V               

九、800疑难解答信息反馈
一、为什么刚买的电磁炉在使用中有塑料味？
答：因外壳，电路板都是塑料加工而成，塑料受热时所产生的气味是正常现象，时间长了，这种气味就会自然消失。
二、为什么电磁炉用过几次顶板就会发黄？
答：电磁炉顶板发黄原因：通常发生在国产板上。因顶板中的杂质受热所致，为顶板表面内层杂志，暂无实质性解决对策。而奔腾顶板通过高温上釉进行缓解。
三、为什么电磁炉用过几次顶板就会发黑？
答：顶板发黑原因：为国产顶板（白板）中的内层杂质受热所致，往往表现为同一处。其与顶板的受热单元的多少有关，而电磁炉的受热单元由磁场磁力线梳密，在线圈盘位置固定后，其磁场磁力线密集区也就固定。在初期用洗洁精或牙膏，对电磁炉在加热状态下借助钢丝球可缓解。
四、为什么电磁炉在用蒸煮和汤粥功能键时，当火力上升最大时，人工无法调节。
答：微电脑根据传感器检测到的温度以及加热的时间来自动控制电磁炉的加热功率，并以设定的流程自动进行工作，分以下三步：
1)        先以用户设定火力将水烧到80度时，也就是在火力还没进入到最大时，此时火力的调节范围是1-6档。
2)        当水温达到80度时，火力会转到最大档位加热，这时禁止人工调节。
3)        判断水开后，电磁炉会转到小火力加热，维持沸腾，这时人工的调节范围是1-3档，所以这属正常现象。
五、为什么电磁炉在使用中声音大？
答：因奔腾电磁炉的电机速度快，再加上里面的风扇采用的是7片风叶，排风力强，所以声音有点大，不过散热效果好，无形中延长了电磁炉的使用寿命。
六、电磁炉间断加热时会有响声，这属正常吗？
答：电磁炉在间断加热时，有响声是属正常，并不是故障；因电磁炉在加热时，为了不让温度超出设定值，这时电磁炉会停止功率输出，温度就会下降，为了保持原温不变，这时电磁炉又会恢复功率输出，这种声音就是接通和断开时所发出的。
七、为什么电磁炉在加热时，锅具发出吱吱或碰碰的异声？
答：从两个方面分析，1是锅具底部有水，当温度上升时，锅具底部的水受热产生汽泡，汽泡破裂时所发出的声音。2是电磁炉对锅具切割磁力线时受到的阻力所致。是一种正常现象。
八、PC20G-C或PC20G-D的右置数码旋钮处会进水吗？
答：不会的，在旋钮处有固定垫子，密封性良好。
九、我们奔腾电磁炉能持续不间断工作多长时间？
答：电磁炉持续不间断工作时间为50个小时，因为在电磁炉电路中设有过温保护电路，当电磁炉内部温度超过设定值时，电磁炉就会自动停机，当温度下降到允许值时，电磁炉才能工作。
十、我们的电磁炉为什么在还没有炒好菜的时候，火力会自动调到1档？
答：电磁炉在炒菜时，油加热的时间不能太长，不然接近温度点时电脑芯片会自动减小火力，G系列电磁炉是这样的。如果其它型号的电磁炉炒菜功能键会自动调到1档，就是显示板出现了问题，需要到维修网点进一步的检测。
十一、电磁炉出现爆机的现象，为什么？
答：因电网电压不稳定造成信号不同步，出现很大的瞬间电流导致IGBT烧坏。
十二、为什么电磁炉不能定时？
答：近期市场上有不少反馈PC20N-H（H）,PC22N-A（H）等电磁炉在现场演示时出现按定时键无反映问题，经查明这并不是故障，而是由于近期电磁炉电路板供应有变化，有不少型号采用了瑞德厂提供的电路板，由于该厂设计的电路板有一个特性，不放上锅具时，是不能进行定时操作的，这与前期出产的电磁炉（采用拓邦、迅磁电路板）有所区别，前期生产的电磁炉不放锅也可进行定时操作的。各培训主管在终端演示时，可根据电磁炉底座上的合格证上面标注的“R”“X”“T”来区别，如合格证上标有“R”，表明该款电磁炉电路板是瑞德厂提供，其定时功能一定要放上锅具时才可操作。以上问题请各培训主管转告导购员，以免造成不必要的退货。
十三、PC10N-A的煮奶、煮茶、煮咖啡功能会自动关机吗？
1)        答：在使用温奶功能时800W加热2分钟，若温度小于100度则以800W再加热1分钟后。牛奶的温度保温在60度，15分钟后自动关机。
2)        在使用煮茶功能时，1000W加热至100度（沸腾后）自动保温90度，保温30分钟后自动关机。
3)        在使用煮咖啡功能时，1000W加热至100度（沸腾后），再以800W加热10分钟，然后自动保温70度，保温10分钟后自动关机。
十四、奔腾电磁炉是否具有干烧保护功能？
  答：有防干烧功能，当电磁炉温度达到一定的时间后，会自动关机。
十五、如果维修奔腾产品无发票，生产日期，该如何处理？
答：按超保处理。
十六、为什么汤锅放在电磁炉上使用一次就出现发黑的现象？
答：发黑是汤锅在使用时食物沉淀在锅底使它局部受热烧糊所致。
十七、奔腾电磁炉PC20N-H有顾客反映加热时会突然停止加热
答：有可能是电磁炉本身保护所致（过热保护或是浪涌保护），浪涌保护的可能性较大，前期云南就曾出现过，由于当地电网在高峰期波动较大，电磁炉浪涌保护起作用，会突然停止加热，不过这种终止一般在1-3秒左右。
十八、为什么PC19E-C、18E-C加热时有尖锐的噪音？
答：请问噪音从何而来，是风扇还是汤锅声音，请具体反馈到售后。
十九、为什么PC20G-D爆炒时火力最低只能调到1400W？
答：爆炒本就是炒菜的细分功能，是为了方使顾客用大火力炒菜，所以火力设置在4-6档调节，温度控制在180度-250度，如用户不想使用这个功能，可用煎炒，该功能火力可任意调节。
二十、PC20G-D的感应键不够灵敏，需要比较重的按。定时键都是30分钟起，而不能低于30分钟。
答：PC20G-D的按键是仿触摸式按键，就是不管何种触摸式开关都必须由小电流去转换，那么必须配置如集成块等辅助电路，这样就给在操作时刚触到某键而电路不能立即反映出该操作状态（感应式更迟缓），这就给操作者误认为按键不灵，会用力的去按按键。其实只需轻轻点中按键，稍会就会有反应的。
  至于定时键是30分钟起，其实是为了方便消费者，因为大多功能设置的最小定时时
间都不能小于30分钟，如蒸煮、汤粥、火锅的自动档。顾客如需要设小于30分钟的
定时时间，只需将定时按过2：00后就可进行小于30分钟的定时。
二十一、全体导购员一致希望总部对PC20G-D的各功能有个祥细的说明，如此说来营养
煮、老火煮等之间的区别。
答：煲汤功能详细描述：
在前两分钟，默认火力1800W升温；在3-5分钟，1800W大火加热，6-10分钟，1400W大火加热；11-20分钟，800W小火加热；21分钟后，400W小火加热。在3-10分钟之间大火加热过程中，检测锅具温度，若汤水沸腾或接近沸腾，则提前进入11-20分钟的阶段加热，即800W小火加热。控制过程与定时时间没有关系，当定时时间到后，则进入2小时的一档保温状态。（三个不同的功能，适当调节3-10分钟的火力和加热时间，同时调整调功比）。此功能可以预约和定时，火力可调节。
要求：清汤：半自动功能，要求快速把汤煮开，确保汤水不溢出，且在20分钟把汤煮开。默认工作时间为45分钟，最小定时时间为30分钟；
营养汤：半自动功能，要求把汤煮好，确保汤水不溢出，且在25分钟把汤煮开。默认工作时间为60分钟，最小定时时间为45分钟；
老火汤：半自动功能，要求把汤煮好，确保汤水不溢出，且在30分钟把汤煮开。默认工作时间为90分钟，最小定时时间为60分钟；
二十二、22G-A、20G-D、22G-E的说明书上说烧水键在烧开水以后会自动切断电源，可
是在实际操作过程中却是持续在1800W沸腾。
答：目前烧水a：必须用标准汤锅b:汤锅的水位不能太少，一般要求在4/5之处水位。
C：汤锅下不能垫纸。D：自动关机的时间与当地气温有很大关系。所以目前很多顾客在使用时都难以自动关机，我们也在改进，利用时间与温度双重控制，这样能更准确实现烧水自动关机。
二十三、深色线圈有什么好处？
答：电磁炉的励磁线圈颜色深浅与电磁炉的能效比没有任何关系。
二十四、PC20N—H的预约功能只能定时5分钟，不能延长吗？
答：PC20N-H没有预约功能，定时时间在1-120分钟。
二十五、19N-B电磁炉在工作时会发出噼啪声。
答：可能是加热时汤锅发出的轻微振动声音。
二十六、有几位顾客反映PC20N-B旋钮不能瞬间调节火力大小，有溢锅现象发生
答：可能性不大，有可能是使用蒸煮和汤粥档，大火力禁止调节时造成。
二十七、19N-B、20N-H、20N-C 汤粥健煮粥时大火力不可调，持续时间过长造成溢锅
答：由于在使用汤粥和煮粥时，其火力调节为半自动调节过程，从5档自动调到第6
档加热 时，禁止火力调节，等电磁炉判断水烧开时再自动转到第1档。由于电磁炉
判断水烧开受环境温度和水量的影响，其时间不是固定，一般约在3-5分钟，出现溢
锅有可能是水太满所致，可叫用户水不要放的太满，另外要向用户解释我们这样设计，
是为了使水充分沸腾，煮熟食物。
二十八、电磁炉能承受相对应的湿度和温度是多少?
答：电磁炉使用的环境温度一般要-20摄氏度到40摄氏度，湿度目前没有具体要求。
二十九、与其它品牌相比风扇燥音较大.
答：我们的电磁炉是普遍采用大功率设计，功率大发热就相应高，所以我们都是采用
的大功率风扇散热，声音相对来说稍大一点，这样能更好保护电磁炉延长电磁炉的使
用寿命。

三十、为什么N系列的电磁炉蒸煮、汤粥功能键无法按定时时间停下来？
答：因蒸煮、汤粥功能键是半自动功能，会自动转换火力从而导致定时按键失效。

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2013-3-2 16:26 上传

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