小家电维修困扰消费者 市场规范亟待建立

玉面银狐

小家电维修困扰消费者 市场规范亟待建立

几百元的小家电，用坏了就扔掉，着实很可惜。在维修期内出现问题时，还可以找来品牌售后进行修复，但如果小家电已经过了保修期，该怎么办呢?在实际生活中“维修难、维修贵”成了小家电维修一抹挥不去的阴影。

　　过了保修期维修不如换新

　　“返厂维修需要90元，还要等一周多时间，实在是不划算。”家住郑州市经一路的张女士告诉记者，去年6月份她花299元买了一台美的电磁炉，刚过保修期就坏了。前一段时间拿到店里维修，老板告诉他维修费用是80元，而且至少要等一周。“再好的牌子，也只能用一年，我前几天买了个便宜点的用。”虽然有点可惜，张女士还是觉得新买一个比较划算。

　　不过，令张女士无奈的是，新买的电磁炉虽然便宜，却不好用。“能用是能用，就是做饭太慢，炒个菜半天炒不熟。”

　　像张女士这样的情况并不是个例，家住金水区的小刘也很苦恼，“家里的电饭煲和烧水壶都坏了，不知道该去哪修理，只能当废品卖掉。”小刘告诉记者，她的电饭煲是朋友送的，尽管还在保修期内，但不知道要到哪修理，也怕耽误时间，很是苦恼。

　　在小家电高度普及的今天，每个家庭每年用坏一两个小电器很正常。但每年每户扔掉两件家电实在太浪费。维修不方便也不划算，市民不得不把小家电打入一次性产品的行列。

　　近年来类似这种情况变得越来越普遍。据12315投诉举报指挥中心数据显示，去年小家电投诉高达1254件，其中很多与质量和售后维修相关。维修费用快赶上购买费用，故障小家电是修还是扔，已成为消费者的一大困惑。大多情况下，随手扔掉或者放在家里闲置起来成了小家电最终的归宿。

　　小家电维修市场为何发展不完备

　　小家电维修问题受到了很多消费者的关注，那么为何市场上小家电维修点如此匮乏呢?为此，河南省家电维修行业协会的秘书长马郑联表示：“目前，市场中只有美的、格力、三洋等几个大品牌商有专业的家电维修点，无论是大家电还是小家电，只要是自家品牌的产品，他们都会负责维修。当然，像九阳这些专业生产小家电的知名品牌，也建立了自己固定的小家电维修点，但基本上维修期限短，只有一年。总体看来，河南专业的小家电维修点的确不多，这是很多原因造成的。”

　　马郑联说：“其实小家电维修不比大家电容易，别看小家电体积不大，但维修起来相当复杂，不仅需要有专业技能的人来维修，而且修起来也比较费劲，可以说维修一台小家电要耗费相当大的人力、物力成本，还要收取相当高的维修服务费，对消费者来说并不划算。再者，目前我国小家电发展不如外国发达，一个家庭所拥有的小家电种类和数量也比较少，小家电回收业也处于真空状态。再加上生产小家电的企业多，实力弱，并没有足够的资金建立正规的家电维修渠道，这些都制约了维修市场的发展。”
　国家出台小家电维修规范势在必行

　　目前，国家出台的《家电维修服务业管理办法》已经实施了一个月，但该办法中并没有关于小家电维修管理的规范。很多业内人士认为，不仅大家电对我们生活的环境有污染，小家电的污染力度也不能小觑。在当前，小家电正规回收渠道尚未完全建立的情况下，小家电维修是治理小家电污染的重要一环，只有设立更多的小家电维修点，才能更大可能地减少废旧小家电，这在一定程度上对我们的环境有益。

　　“当前我国小家电行业还处于刚刚发展的阶段，未来随着小家电业的发展越来越成熟，国家出台小家电维修行业规范势在必行。”马郑联说，“其实我们行业内部已经有专家在研究小家电维修市场的行业规范，相信随着小家电各方面的发展完备，出台这样的国家性政策已经不远。”

bmy

回报率低，生活成本高是直接原因

hgc5228119

O(∩_∩)O谢谢分享了

liuxuejun

都嫌油水少。