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[厦华] 一台21寸厦华彩电,不间断的烧行管维修一例(面对这样的用户你只能尽力了)

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发表于 2012-6-3 21:53:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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历尽一个多星期修一台厦华TQ2192彩电,故障是“全无”,今天才算彻底解决。
当时用户反应说还有烧焦的味道,我就立刻想到可能是高压包损坏,到用户家打开电视后盖检查发现:行供电限流水泥电阻烧断、小个行管击穿(下面有图),其它没发现损坏。于是告诉用户:行管不会自动损坏,有可能还有别的毛病。让他好有心里准备,用户很客气说:既然找你就相信你,并且打开空调,准备好饮料(下面付有图)说:不着急慢慢修!说实在的面对这样热情的用户,就想跟他修彻底。于是多次仔细查找还是没发现其它损坏元件,只能先装上行管和电阻再说。
开机发现一切正常,还特意在用户家多呆了半个多小时,没发现任何异常,行管也不发烫就装好电视后盖收费60元回家了。可转天用户打电话说还是跟原来一样,于是赶忙到用户家里开机检查发现还是行管和限流电阻损坏,其它还是一切正常!
这下不敢大意,就问用户怎么坏的,坏前有没有什么症状没有,可用户提供不了任何信息,依然是好言和饮料伺候。没办法只能换上损坏元件开机,发现还是一切正常!这就怪了只能把有关电路进行补焊,再交给用户使用,并告诉他要是没毛病更好,但注意观察电视有没有异样,就走了!
过了两天,用户来到我店里说:机器昨天就坏了,不好意思连续给你打电话,就过了一天再来的,要是有时间就再给看看,给你功夫钱不会让你上当,并说好像坏之前有点“丝丝”响。我无语了!只能跟着他去维修,维修的结果还是和前两次一样,仍然没发现其它现象(并仔细观察高压包是否有没有打火现象,结果很让我失望),只能让用户再观察看看。
又过了两天,我打电话回访用户,用户告诉我电视还是看不了,决定不修了。说实在的我心里很是过意不去,于是跟用户商量把电视机搬到我店里面观察维修,用户当然同意。
在店里维修好后不扣盖进行观察,放了很长时间无意中听见偶尔有一下“丝丝”音,很长时间才有一下这声音,于是我想可能烧行管跟它有关,经过很长时间的观察终于发现“高压线和偏转较近,偶尔有一下小小的放电”,时间很短,要是不仔细观察根本看不出来!故障点终于露出来了。这个机器高压线还是比较长,于是剪断高压线重新接好高压帽。经过长时间观察认为已经维修好了,就交付用户使用。经过今天电话回访(已经一个多星期了),用户很激动的告诉我:很好!还准备再给我送点钱来。我说谢谢、不用了!
于是连夜总结发上来让大家注意:这个让人烦恼烧行管的故障。

用户招待的饮料

用户招待的饮料

电视机型号

电视机型号

损坏的电阻、行管、高压线

损坏的电阻、行管、高压线

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发表于 2012-6-3 22:08:05 | 显示全部楼层
  学习了! 积累经验
发表于 2012-6-3 22:09:03 | 显示全部楼层
象这样信任你的用户,应该早点搬回店里,最终确定故障原因了,试机正常后再交与用户使用。这样的故障有时是需要时间来观察的。
发表于 2012-6-3 22:25:20 | 显示全部楼层
同意板凳的意见,这样也不耽误你的功夫.
发表于 2012-6-3 22:25:58 | 显示全部楼层
我昨天修了两台电视都是由于高压帽漏电打火烧坏行管,清理干净高压嘴,换新帽,涂好灭弧剂,换行管,试机OK!
发表于 2012-6-3 22:28:24 | 显示全部楼层
学习了。。。
发表于 2012-6-3 22:48:30 | 显示全部楼层
高压线打火的原因不外有二,【1】高压线本身不良,这点在采用细高压线中多见,粗高压线相对少见。【2】高压线无支架。有的朋友维修中忽略了支架的作用,无意中把它拆除不用,遇潮湿天极易打火。如手头无现成支架,可参考拙作【废高压帽的利用】。
发表于 2012-6-3 22:54:39 | 显示全部楼层
学习了,对楼主的服务态度还是值得表扬的!
发表于 2012-6-3 23:15:04 | 显示全部楼层
值得学习!
发表于 2012-6-3 23:16:49 | 显示全部楼层
我昨天也遇到个索尼的25寸,也是高压打火烧行管,但我还是小心的拆下周边的几个电容测试了才放心试机,要是其他故障就很难搞 了,因为是进口的,比国产的电视重多了,
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