是售后服务，还是损后服务

hefei024587

今天接一空调活，报修是不制冷，由于路程远，我报出出门费50元，用户答应，于是出发，到现场我习惯性的加电流表，接双挂表，启动空调检查问题，一开机电流大35.6A，马上压缩机调，氟几乎没有，我怀疑压缩机电容问题，咨询用户，用户答道，是一个月前叫美的售后安装的，当时安装后就感觉不太凉，细管结霜，我仔细检查发现是细管接口螺丝上有裂纹，漏氟原因找到，压缩机我换了30UF电容，还是不启动，上电及调，压缩机烧了，我问用户，美的有没有说保后，用户说，因为是旧机器，他们只是移机没有说，为了不扯皮，我说这是人为收了50元，提包走人，在回来的路上想，是不是售后是有意为之，还是没有培训过，还是根本就不懂，郁闷啊

wuyongqiang

看不大懂，要具体点

xionghong025813

明白，很多的售后服务都没有经过培训和专业的师傅带，都是专卖店为了省钱给千二八百的收人给自己干活。很多最基本安全操作都不会的多的很，通常是完成任务就OK。其他的毛病就交给真正的售后专业维修师傅

chengliangfu

没看明白？？？

hefei024587

今天接一空调活，报修是不制冷，由于路程远，我报出出门费50元，用户答应，于是出发，到现场我习惯性的加电流表，接双挂表，启动空调检查问题，一开机电流大35.6A，马上压缩机调，氟几乎没有，我怀疑压缩机电容问题，咨询用户，用户答道，是一个月前叫美的售后安装的，当时安装后就感觉不太凉，细管结霜，我仔细检查发现是细管接口螺丝上有裂纹，漏氟原因找到，压缩机我换了30UF电容，还是不启动，上电及调，压缩机烧了，我问用户，美的有没有说保后，用户说，因为是旧机器，他们只是移机没有说，为了不扯皮，我说这是人为维修出来的故障，收了50元，提包走人，在回来的路上想，是不是售后是有意为之，还是没有培训过，还是根本就不懂，郁闷啊

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孙松云

楼主的做法不对呀
无凭无据说是人为故障，就算是人为的同行之间可不能这样。
也许有一天你没修好的故障被他给修好了，对用户说出同样的话你怎么想。
同行之间要公平竞争不要在客户面前互损形象

wangchao303

支持6楼说法，自已搞不定的，别说都是人家搞坏的，这样心态不正！

moomoo

自已搞不定的，别说都是人家搞坏的，这样心态不正

thx8133

人为故意搞破坏的可能应该不大，技术不过关失误的可能比较大。前几天搞了一台2P柜机，用户说是5月份刚安装的二手机子，当时天不热，开始几天开过几次，制冷还不错，但是天热了，再开机不制冷了。去了接上表头，开机打到制冷，低压不到0.1,告知缺氟了，先可以把氟加上，然后查漏。氟加的差不多了，让用户拿来洗涤灵，把每个接头都抹上洗涤灵，结果室内回气管接头处的喇叭口被拧裂缝了，收氟，换喇叭口，然后完事收钱走人。