是售后服务，还是损后服务

车伟 · 发表于 2011-6-30 20:26:39

这是你自己的误判，压机不会轻易就坏了的。有可能是压机线接错了。

hefei024587 · 发表于 2011-6-30 20:46:02

因为我知道是前维修工维修出来的问题，用户是外行，在不知道的情况下。你维修了，第一维修费用不会太高，第二，他可能怀疑是你维修出来的问题，解释不通，最好是不赚他的钱

先下手 · 发表于 2011-6-30 23:15:35

用户的话只做参考，美的空调售后做得比别家好多了，一台松下空调压缩机坏打400可一个多都没人去管，最后还是商场叫人折了运回来给他的售后换，真牛啊……，要是美的你打400的24小时肯定有回复。这是我亲身感受，你你觉得呢？

机电龙 · 发表于 2011-7-1 14:40:52

看完知道是什么故障可以跟用户说清楚的啊就一句人为故障人就给钱给你啊本来修东西就是要价到位能修好干吗不赚呢？

卖火柴的小孩 · 发表于 2011-7-1 16:26:47

同意6楼的说法

大家一起来 · 发表于 2011-7-1 17:21:11

再说你连修都没修还收了人家50元，你过意得去吗，如果这台机子修要700元，那你那50元不是白给了嘛，

光明使者 · 发表于 2011-7-1 21:09:10

美的的售后挺好的，我觉得。

乐帮家电 · 发表于 2011-7-6 00:54:26

把自己的生意做好，才是最实在的。

x2182909 · 发表于 2011-7-6 01:15:30

楼主的做法不对呀
无凭无据说是人为故障，就算是人为的同行之间可不能这样。
也许有一天你没修好的故障被他给修好了，对用户说出同样的话你怎么想。
同行之间要公平竞争不要在客户面前互损形象,非常赞赞

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