请教论坛各问老师

邳州丁丁 · 发表于 2018-4-21 15:59:42

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年前接修一台美的2匹定速空调，制冷剂泄露，经检查小帽裂，抽真空定量加制冷剂，试机正常，最近用户试机说不制冷了，上门检测压缩机卡缸，用户不死心说找售后，今天用户打电话来说售后来了，说是制冷剂加多了把压缩机烧了。用户让我赔偿，我不知道怎么办了，请老师指教

气氕氘氚 · 发表于 2018-4-21 16:26:42

正式的检验报告

电子就业 · 发表于 2018-4-21 17:13:14

这可是售后给你下黑手啊

jiadianweixiu15 · 发表于 2018-4-21 17:25:55

好说，你带上压力表给他测下静态压力，然后带他到你店里找个410的再测压力。拍照片留证据讲好价钱。不高就收费。搞不死他。

liumingjin · 发表于 2018-4-21 18:42:38

压机保护电路失效，叫厂家赔。

天天雨点 · 发表于 2018-4-21 18:53:09

告诉客户空调质量不行让美的公司赔的是客lp户想多了

北方的雪人 · 发表于 2018-4-21 19:05:40

作为维修人员不可以乱说话，作为售后更是如此。有时候一句无心的话，会改客户带来很多困扰，要是有心说的更是麻烦。
如果客户要求赔偿的话，就让客户出具美的检测报告。
估计都是技术人员随口一说，真的出具报告是由法律效应的，厂家才不会出呢。

邳州丁丁 · 发表于 2018-4-21 19:50:26

谢谢各位老师

nah2011 · 发表于 2018-4-21 20:44:43

北方的雪人发表于 2018-4-21 19:05
作为维修人员不可以乱说话，作为售后更是如此。有时候一句无心的话，会改客户带来很多困扰，要是有心说 ...

严重同意！

江江油罗强空调 · 发表于 2018-4-21 21:04:42

既然是抽真空定量加氟，就不存在加多了的情况。

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