果田空气能热水器没装安全阀会爆水箱吗？

新心平客服 · 发表于 2014-1-15 13:08:52

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本人在2013年9月份底装了一台果田空气能热水器，当时客户家在搞装修热水器的包装全被客户拆掉了，一时疏忽大意没有看见安全阀所以没有装。到了12月底客户打电话来说水箱裂开了漏水，客户打电话给厂家，厂家说是我没有安装安全阀。要我赔偿一个水箱给他价格在2200元，现在厂家不管客户只找我，问下大家安全阀没有装是不是全是我的责任呢！还是果田的水箱质量问题，我该怎么办！现在客户投诉到工商那边去了，望有经验的师傅和遇到此类问题的指教！谢谢！

13680294048 · 发表于 2014-1-15 22:15:41

最主要是超温不停机，安全阀只是最后保障，如果机器正常是不会爆水箱的

新心平客服 · 发表于 2014-1-24 09:14:11

谢谢沙发的回答，我也是这么认为的，产品有问题，就算是没装安全阀，汽压太大冲破水箱也不会呀，因为他有用热水器3个月了，在放热水时也可以起到放压的作用吧

jgh19641001 · 发表于 2014-1-24 09:26:44

超温不停机，当然是温控器有问题，产家当然要负责。

lukking · 发表于 2014-1-26 21:17:20

供水水压过高也会爆水箱，
安全阀的作用是防超温99度，防超压1000kpa
有安全阀爆的机会很少，

新心平客服 · 发表于 2014-1-28 12:22:47

谢谢大家的回答，客户家住在14楼，

lukking · 发表于 2014-1-29 19:54:17

供水水箱在顶樓，要知顶层是多少楼才能算出水压

新心平客服 · 发表于 2014-2-6 14:55:07

最高层是26楼谢谢

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