【本周话题】第008期：浅谈店铺整洁度与成交率的关系

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  有句话说得好，工欲善其事；必先利其器！做生意也是一样，不论做何种生意，门面很重要，干净整洁的环境不仅能给顾客留下美好深刻的印象，同时还能展示出店主的细心；审美；乃至道德修养。相反的，顾客一进屋就看到东倒西歪的货品，烟头满地，有的老板为了省点电费，没有顾客光顾的时候灯都不开，等有顾客进来的时候还正在专心打电脑游戏、看电视剧，甚至伏案睡觉，这些看似不大的问题，其实对生意的好坏是有很大影响的，有的会问，能有什么影响，我觉得首先一点，你没有用心的经营自己的店铺，这不仅是自己对自己没信心的表现，顾客对你会更没信心，何来的生意？反正我是这样认为的，生意越不好才越该适当装点一下自己的店铺，首先给顾客留下一个良好的印象，才能勾起顾客消费的欲望，成交率自然会大幅度提升！以上是我个人的看法，我也想听听大家的看法是如何的，欢迎朋友们踊跃发表自己的看法和意见！

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云知道

    我吧，好像每一天看起来都挺忙，没时间整理似的。每天早上一到铺子，开门第一件事就是往外搬东西，不然没法营业，里面全是头天晚上关门时搬进来的旧电器：洗衣机，微波炉，热水器之类的啊，以前还有CRT电视……每天搬出来都要20分钟。▼_▼铺子也不大，不到20平方，里面外人看起来应该很乱，当然比不上三诺的整洁了，但我可以自己豪的说，比芳平的肯定要好一点（其实我也没见过芳平的铺面∩_∩）：除了没搬出去的旧洗衣机，微波炉，电视机，冰箱等，其余的，基本上就是换下来的旧配件了，维修桌下，柜台边，到处是旧电机，离合器，磁控管，电路板，淘宝换下来的旧板子，还有洗衣机的电脑板等，整理了，没过多久又堆上了 我也不知道这会不会影响成交率
    看了楼下的回复，我再补充一下：我这里说的看起来很乱，并不就是乱到没地方下脚了。其实，我自己认为还是很有条理的，乱而有序的，平时也基本做到归类摆放。电机放一块儿，离合器放一块儿，磁控管放一块儿……所以，我的铺子吧，算不上整洁，也该算是中等整洁吧。

国强电修部

电器之类东西可以多放一点，其他的拆下来的配件之类没必要放的哪都是，顾客来了还得躲着走，连个下脚的地儿都没有就没意思了。有人认为越乱生意越好，如果技术不过关，换个管座都来求助，接个定时器也发个帖子，电器没拆开检查，先上网搜索，你就是废品堆积如山，注定生意也好不到哪去，最多也就是一锤子买卖。

zhulei7221

【参与话题第008期】家维人的横向发展与纵向店铺新貌=来年的财源滚滚
小弟愚见，各位大师见笑！
我觉得如今的维修光修可能有点跟不上了，可以适当的带卖点小家电，电饭锅啊电磁炉啊，特别是时令家电（举例：冬季取暖器，夏季电风扇），即使用户带来的某些小家电无法修复，或者修复起来不划算了，也不会跑了生意，直接店里买个新的走，这样生意可以做大最大程度成功率！
带卖带修自然店铺的整洁度也得跟上，邋里邋遢的，指不定用户给你来句这个不是你自己旧的翻新的吧！(我听过不止一次，有种要吐血的感觉，我都能翻新了还在这带卖带修？)如果真的带卖带修了，维修和卖的商品一定要很好的区分开，让用户有种卖是卖，修是修的感觉！这样用户才会觉得"专业"啊！
其实我觉得把各位师父如果没开始卖小家电的，真的可以附带卖卖，从小做起，真的会有意想不到的收货！毕竟在用户眼里我们懂这些！卖的肯定不会差，而且售后有保障！
最后简单说下维修区域，太过邋遢也不行啊，东西乱发，师傅们不觉得收费都难收么，像样的维修台，整洁的环境，自己修起来也舒服啊，可能说到这有些师父要说站着说话不腰疼，或者说那是没生意的表现，生意忙不过来时哪有时间整理，我觉得吧这也取决于个人习惯，像样的整理一次，然后每次用好了的工具都物归原处，慢慢的一点一点的就会有所改善的，你不去做永远不会好，你今天做一点明天做一点，至少你再像成功靠近！
清爽的维修空间，自己看着舒服，工作起来更舒服！换位思考下，如果我是用户，我也宁愿到干净的地方修，用户不都那么想么：自己再差的都是好的！怕你换件啊，装旧零件啊！你旧版扔的到处是，用户看到了不那么想才奇怪呢！
成功率=良好的口才+过硬的技术+整洁的店铺，我觉得都不能少！

新阿东

       [参与话题第08期】店面与成交率的关系

要想赢得顾客满意，能拉住顾客，做到以下几点
   1，店外门头牌要醒目，店面墙要清洁，适当的位置用正楷字打印上销售的货物
   2，进门来要有醒目的店名或者标记物，
   3，货物摆放整齐，并且要归类摆放，如电视机一个地方，洗衣机一个地方，冰箱一个地方，
   4，保持商品干净，做到每天一小擦，7天一整理
   5，接待顾客态度热情，笑脸相迎，询问想要什么物品，帮助选购，推荐所卖商品
   6，有故障的或者待修的电器最好放到偏僻的角落，抽时间尽快维修
   7，顾客离店时相送人家，并说欢迎下次光临

三诺速修

要做到维修店干净整洁其实最关键的还是技术，其次才是习惯。
用户送修的电器经过我们第一轮目测和告知的价格范围剩下的就是交货，只要是接手的东西小到一个遥控大到液晶冰箱，我们要在尽可能最快的时间内交货不返修，这样时间长了用户会留下一个很深的印象--这家店有本事，拿去就修好，几年没坏。
用户送修的东西现在有淘宝做后盾，一个物流周期几乎就是电器停留在店里的最长时间。
回收来的旧电器，成色好的修好处理干净了待售，我一般很短时间就能卖掉，太烂的直接取配件，其余东西打电话让收废品的拿走，不要太计较价格，他们有时候拿来一台电脑或者一个显示器我们要卖几百斤废品才能赚到等价的钱。我回收的微波炉外观好的修好待用户的底板坏了直接出100块拿走，有的拆掉变压器磁控管微动开关底盘直接把壳子送给他们。
电视洗衣机微波炉显示器等是我的强项，正是这样的名气电脑维修专业的小店也没我修的多收费高，但他们就是没啥生意，整天就想帮人家配新电脑赚大钱，其实很多懂电脑的现在基本网购。
第一时间修好东西，店里自己的东西当然可以归类整理处理，不要说多少干净，至少地上不能有香烟屁股，大体上过得去，很多同行台上放不了一个电饭锅，有点东西就蹲在地上折腾，真的那么忙一年至少15万，问题是混的很差，常年也就那堆破烂，修没修好，让用户拿回家不行，说不能修又不好意思，开价过高又怕得罪用户，就这样常年堆着。
很多人不以为然，生意差肯定有原因，只是他们不愿承认罢了。

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【参与话题第008期】
个人认为：
好的做事态度及习惯，才能被别人认可和接受，在做生意上才有成功率。
做家电维修 1 先做人，让客户觉得你值得信赖。
            2 不断学习，提高个人维修技术，
            3 维护好与老客户的关系，老客户就是无形的活广告。
            4 注重各种细节，及时发现，及时改善。
            5 开拓经营范围，不要老纠结在“修”上。
个人拙见，让各位前辈见笑了。            

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                【参与话题第008期】今天的良好信用是明天金钱收入持续的基础
    自从在论坛里面安家后经常看见有人说,我一个什么小问题,收了多少多少大洋,明显比市场价高了好多,冰箱内漏换压缩机,下次说有漏[或者这次加氟,下次压缩机坏]反正为了多收钱,....等等...还有人跟帖说这个收费很给力,,难道说用户都是傻帽吗?任人宰割?心里会不清楚?。
    我想说的观点是,难道大家就没有听见一次用户说上一回我的什么东西坏了,在某某那里维修,花了多少多少钱,比那里那里贵了多少?敲了我一次竹杠,他[他]永远也不要想赚我的钱了,即使家门亲戚,亲朋好友我也会说他[她]心太黑了,如果每家人有10样电器,全部得有百十件吧,如果他一宣传肯定与你无缘了。俗话说,金杯银杯,不如老百姓的口碑。
    我个人的观点是,诚实一些好,毕竟良好的信用,口碑是明天金钱收入的基础,钱,做生意当然是为了赚钱,无可厚非,但要明明白白的,大家都愉快,根据麻烦程度贵一点也可以,根据当地的情况办,什么家电都有一个最低收费,大家遵守一个价格底线就不会恶性竞争,自取其辱都赚不了钱,但不能够高得离谱,更不能够弄虚作假,无中生有赚昧心钱,【如果你不是特老实,当然偶尔在正常收费以内虚报一下还是可以的,坚决反对价格又高又虚报问题,如果谁说他一次也没有,站出来说一句】,用户在你这里修一回,什么问题多少钱都会四处比较价格的,只是说与不说的问题,如果态度质量都不错,即使你比别人贵一点,他们也认可,假如贵1/2或者一倍个人观点肯定不行。现在本来就是竞争时代,比的是技术.效率,服务,价格等等.并不是今天你赚钱了就行,人活着是需要后续收入支撑的,不要因为今天的一时之快,断了明天的财..?
    结论:实事求实做事,踏踏实实做人,

caish

我就是没事时就站在我店门口看哪里摆的不好看，这里需要调整那里需要调整。很多顾客来了后都说你生意还挺不错的，维修的那么多。其实那都是自己的。生意就是这样，好的更好。差的更差。

沉∧∧浮

店铺天天一大早开门就开始整理，要摆整齐， 有形象， 这样顾客看了心里也会有认同心理， 成交率高一点，当然前提是东西得实惠

fengy005100

我一般没太注意，维修店搞得太整洁，我认为不是太好，一是要有时间，二是太整洁的话可能是没啥电器维修才能做到的，东西多了一般都顾不了太多

3597547

说的好，自己的店就要专心经营。自己都不顺眼，顾客自然少

连云佳成

也不能太整洁，太整洁，顾客会感觉你这店铺不怎么忙，生意不怎么好，反而会不在你那修？重要的是一点，你开的是维修店？还是家电销售店？维修店就不要太整洁，如果是销售店那肯定要整洁，最好店铺都要装修好好、漂漂亮亮的才好呢。

mzcra

完全赞同楼主观点。

林元家电维修

以前摆摊卖耗子药的，还要摆些死耗子！

杨天红

第一印象很重要。成交的结果来自于第一印象。