顾客说：检查看，花小钱就修，大钱不要。如何应对

chch · 发表于 2009-5-17 01:20:14

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随着电视机的贬值，搞维修，特别是上门维修常常碰到顾客这样说：师傅查查看，小问题就修，太严重就别修。每当听到在这话，心理感觉好别扭。不查，小钱赚不到，查了有时花了大半天功夫才出结果，顾客一声不修了，岂不白费功夫。我的处理方法是在比较空闲时，勉强一下。请问各位同行，有何高招？

mmmyyy05 · 发表于 2009-5-17 01:32:38

这是非常有道理的，也证明要修的东西和垃圾差不多了。

秀才 · 发表于 2009-5-17 03:25:16

如果你的生意还可以的话，我给你的建议就是:先大概说一下价钱，就是说坏掉什么的要多少钱，分类说明，用户认可就拆机检查，不认可就拜拜，不要浪费表情。

junjun2008 · 发表于 2009-5-17 06:01:22

支持3#的道理！

陈广彬 · 发表于 2009-5-17 06:08:15

根据自己的判断先给个大概价位再打开

傅建奇 · 发表于 2009-5-17 06:33:10

我这里也经常这种事，不过遇到这种电视机要没就是显像管坏了，要不然100块以下是可以修得好的，顾客也是可以接受的。

张云党 · 发表于 2009-5-17 09:10:28

比如说一台黑白电视机，他问你得多修理费，你大概看一下，心里有数。你问他要30元他就不干，因他本身就不只那么多，10元搞定，他肯定修。如果问题大你就要20.30元，你他就不修了，你也不用浪费时间了。

家维者 · 发表于 2009-5-17 09:48:12

你先分析一下大概需要多少钱，告诉顾客他修你就拆不修走人，还可以事先说明需要交检测费，小家电为了回头客，也就不要了现在小家电也太便宜了。

黄520520 · 发表于 2009-5-17 10:43:38

人家不修我们也没办法啊苦``

冲浪虫 · 发表于 2009-5-17 14:12:14

事先和客户说明检修（查）所需费用。必竟咱们已付出劳动，检修费是一定要收的。

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